Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Envíos
Los pedidos de Minty se preparan en Francia a partir del stock indicado como disponible en la tienda. Los métodos de entrega disponibles, sus precios y el plazo o la fecha de entrega aplicable se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar definitivamente el pedido.
Los productos se protegen con un embalaje adaptado a su naturaleza.
Minty sigue siendo el interlocutor del cliente para la ejecución de la entrega. Si no se ha acordado una fecha o un plazo, se aplican los plazos legales supletorios. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando adquiere la posesión material del bien, salvo el supuesto especial previsto por la ley cuando elige por su cuenta un transportista que Minty no haya propuesto.
El cliente debe comprobar su dirección antes de confirmar el pedido. Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta imputable al cliente, podrán cobrarse gastos de reexpedición.
Derecho de desistimiento
En una compra de bienes a distancia, el consumidor dispone, en principio, de 14 días desde la recepción del bien para comunicarnos su voluntad de desistir, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, escriba a contact@minty-card.com indicando su número de pedido y una declaración clara de desistimiento. Tras la notificación, dispone de 14 días para devolver el bien. Salvo que el producto sea incorrecto, defectuoso o no conforme, los costes directos de devolución corren a su cargo.
El producto debe embalarse con cuidado. El consumidor solo responde de la disminución de valor resultante de una manipulación que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del bien. En los productos de colección precintados, el estado del embalaje y del precinto puede influir en su valor; no obstante, un plástico no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento.
El formulario modelo de desistimiento está disponible en nuestras condiciones generales de venta.
Reembolso
Cuando el desistimiento sea válido, reembolsaremos las cantidades debidas dentro de los plazos legales, incluido el coste de la entrega estándar cuando lo exija la ley. Los suplementos por un método de entrega más caro elegido por el cliente podrán no reembolsarse. El reembolso podrá retenerse hasta recuperar el producto o recibir una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Producto dañado, incorrecto o no conforme
Contacte con nosotros en contact@minty-card.com indicando su número de pedido. Podremos solicitar fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta de transporte para facilitar la tramitación. Esta solicitud no limita sus garantías legales.