Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
Livraison
Les commandes Minty sont préparées depuis la France à partir du stock indiqué comme disponible sur la boutique. Les modes de livraison disponibles, leur prix et le délai ou la date de livraison applicable sont affichés au passage en caisse, avant validation définitive de la commande.
Les produits sont protégés avec un emballage adapté à leur nature.
Minty reste l’interlocuteur du client pour l’exécution de la livraison. À défaut de date ou délai convenu, les délais légaux supplétifs s’appliquent. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf cas particulier prévu par la loi lorsqu’il choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par Minty.
Le client doit vérifier son adresse avant validation. Si un colis revient en raison d’une adresse erronée ou incomplète imputable au client, des frais de réexpédition peuvent être demandés.
Droit de rétractation
Pour un achat à distance de biens, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier sa volonté de se rétracter, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, écrivez à contact@minty-card.com en indiquant votre numéro de commande et une déclaration claire de rétractation. Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien. Sauf produit erroné, défectueux ou non conforme, les frais directs de retour sont à votre charge.
Le produit doit être emballé avec soin. Le consommateur est uniquement responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Pour les produits de collection scellés, l’état de l’emballage et du scellage peut influencer la valeur du produit ; un film plastique ne supprime toutefois pas automatiquement le droit légal de rétractation.
Le formulaire type de rétractation est disponible dans nos conditions générales de vente.
Remboursement
Lorsque la rétractation est valable, nous remboursons les sommes dues dans les délais légaux, y compris le coût de la livraison standard lorsque la loi l’impose. Les suppléments correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client peuvent ne pas être remboursés. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Produit endommagé, incorrect ou non conforme
Contactez-nous à contact@minty-card.com avec votre numéro de commande. Des photographies du produit, de l’emballage et de l’étiquette de transport peuvent être demandées pour faciliter le traitement. Cette demande ne limite pas vos garanties légales.